重大新闻!老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”:已致歉并赔偿,将加强员工培训
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老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”:已致歉并赔偿,将加强员工培训
北京 - 2024年2月27日,针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事,老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。
声明中称,老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意,并已第一时间联系顾客,妥善解决了顾客的退换货诉求。同时,老凤祥对涉事员工进行了严肃处理,并加强了员工培训,杜绝此类事件再次发生。
据了解,该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗,但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况,但双方协商未果。
2月18日,消费者将此事曝光在社交媒体上,引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查,并于27日发布致歉声明。
事件点评
老凤祥作为百年老字号,本应以诚信经营著称。然而,此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒,加强员工培训,提升服务质量,维护消费者权益。
以下是对该事件的一些补充信息:
- 老凤祥已为消费者办理了全额退款,并赔偿了相应损失。
- 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理,并责令其写出书面检讨。
- 老凤祥将对全国门店员工进行再培训,加强员工对消费者权益的保护意识。
该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时,应尽量选择信誉良好的品牌,并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时,应选择专业机构,并全程在场观看。
网易云音乐致歉华晨宇粉丝:活动失误将补偿
北京 - 2024年6月7日,网易云音乐就华晨宇音乐专辑《希忘Hope》线下打卡活动出现失误发布致歉声明。声明中称,由于部分万达广场大屏投放系统技术问题和临时检修,导致华晨宇音乐专辑USB版《希忘Hope》大屏宣传内容在多地延迟或无法按时展示。
网易云音乐对由此给华晨宇粉丝造成的不便表示诚挚歉意,并承诺将采取以下措施进行补偿:
- 追加推广资源:为华晨宇音乐专辑《希忘Hope》增加线上线下推广资源,包括但不限于微博、微信、抖音等平台的推广,以及户外广告、电台宣传等。
- 增设投放区域:将华晨宇音乐专辑《希忘Hope》大屏宣传内容投放至更多城市和地区的万达广场。
- 演唱会线下宣传:在华晨宇即将举办的演唱会现场进行线下宣传,为粉丝提供购票优惠和专属福利。
网易云音乐表示,将吸取此次教训,加强活动管理,杜绝类似事件再次发生,并继续为用户提供优质的服务。
事件回顾
6月6日,网易云音乐在全国多地万达广场的大屏上投放了华晨宇音乐专辑《希忘Hope》的宣传内容。然而,有粉丝反映,部分地区的宣传内容出现延迟或无法展示。
粉丝反应
华晨宇粉丝对网易云音乐的失误表示不满,并要求平台进行道歉和补偿。有粉丝表示,他们特意前往万达广场观看宣传内容,但却没有看到,感到非常失望。
网易云音乐回应
网易云音乐在接到粉丝投诉后,立即进行了调查,并于6月7日发布致歉声明。网易云音乐表示,他们已经意识到问题的严重性,并将采取措施进行整改。
业内人士分析
业内人士认为,网易云音乐此次活动失误,是由于前期准备不足和应急机制不完善造成的。他们建议网易云音乐在以后举办活动时,要加强事前策划和风险评估,并制定完善的应急预案,以避免类似事件再次发生。
发布于:2024-07-05 12:10:09,除非注明,否则均为
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